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RESI

I NOSTRI CLIENTI POSSONO CAMBIARE IDEA.

Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi rendere uno o più prodotti acquistati entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data di consegna.

Le spese di spedizione del reso, con i nostri corrieri, hanno i seguenti costi:

DOMESTIC (Italia, San Marino, Città del Vaticano): gratis sempre

EUROPA ZONA 2 (Belgium, France, Germany, Monaco, United Kingdom, Spain) per cambio taglia o cambio articolo: vedi spese di spedizione / per reso con rimborso: 5€

EUROPA ZONA 3-4-5-12 (Austria, Denmark, Finland, Greece, Ireland, Liechtenstein, Luxembourg, Norway, Netherlands, Sweden, Switzerland, Andorra, Portugal, Turkey): per cambio taglia o cambio articolo: vedi spese di spedizione / per reso con rimborso: 10€

EUROPA ZONA 41-42-9 (Bulgaria, Czech Republic, Cyprus, Croatia, Estonia, Latvia, Malta, Poland, Romania, Slovenia, Hungary, Lithuania, Slovakia): per cambio taglia o cambio articolo: vedi spese di spedizione / per reso con rimborso: 15€

EUROPA ZONA 6 (Albania, Belarus, Bosnia And Herzegovina, Greenland, Iceland, Kosovo, North Macedonia, Moldova, Republic of, Montenegro, Serbia, Ukraine): per cambio taglia o cambio articolo: vedi spese di spedizione / per reso con rimborso: 25€

ASIA ZONA 9 (Afghanistan, China, Korea, Democratic People's Republic Of, South Korea, United Arab Emirates, Philippines, Japan, India, Indonesia, Iraq, Kuwait, Malaysia, Pakistan, Hong Kong, Russia, Singapore, Thailand): per cambio taglia o cambio articolo: vedi spese di spedizione / per reso con rimborso: 12€

NORTH AMERICA ZONE 8 (Canada, United States): per cambio taglia o cambio articolo: vedi spese di spedizione / per reso con rimborso: 7€

REST OF AMERICA AND OCEANIA ZONE 9 (Argentina, Bolivia, Brazil, Chile, Colombia, Ecuador, Australia, Fiji, New Zealand, Samoa, Mexico): per cambio taglia o cambio articolo: vedi spese di spedizione / per reso con rimborso: 15€

In caso di cambio articolo o cambio taglia,per le spese per la nuova spedizione vedi i prezzi indicati in questa pagina:  https://www.luanaromizi.com/pages/spedizione-e-consegna

Per effettuare una restituzione, come prima cosa scrivi una mail a customercare@luanaromizi.com o contattaci sulla live chat del sito o mandaci un messaggio tramite WhatsApp al numero 347 2442957 indicando numero riferimento ordine, codice articolo, data ricezione ordine e le motivazioni della restituzione.

Una volta verificato che le cause siano conformi alle nostre condizioni di vendita ti daremo conferma di accettazione del reso e la procedura da seguire tramite mail.

Non è necessario restituire un intero ordine, ma anche solo una parte di esso.

Dal momento in cui lo staff LUANAROMIZI.COM autorizza il reso, dovrai chiudere il prodotto da rendere nella sua scatola originale.

Dopodichè verrai contattato dal nostro referente del servizio trasporti MAIL BOXES ETC., per fissare il ritiro del reso presso il tuo indirizzo.

LUANAROMIZI.COM si riserva il diritto di rifiutare restituzioni se comunicate,inviate o spedite dopo i giorni indicati o se i prodotti non sono integri o se sono stati utilizzati.

I prodotti resi devono essere restituiti con il cartellino/etichetta originale : si consiglia quindi di non staccarli fino a quando non si è sicuri della corretta vestibilità del capo.

Gli articoli resi con danneggiamenti, macchie di sporco o qualsiasi modifica evidente, verranno respinti e spediti nuovamente al cliente, al quale saranno addebitate le normali spese di spedizione (pagamento in contrassegno).

In caso di ricezione di merce difettosa o fallata, scrivi subito una mail a customercare@luanaromizi.com. La sostituzione di un articolo della stessa taglia e colore è possibile in base alla disponibilità nel nostro magazzino, con spese di spedizione gratuite. Se l´articolo non può essere sostituito, si avvieranno le normali procedure di rimborso.

Dopo che il nostro staff avrà ricevuto il reso e controllato l'integrità dei prodotti, verrà effettuata la procedura di rimborso, del cui inizio sarai informato via mail.

NB: Se il pagamento è stato effettuato in contanti alla consegna, le spese di incasso non verranno rimborsate.

La conclusione di tale procedura avverrà entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reso, attraverso il riaccredito della somma pari al valore della merce sulla tua carta di credito, conto paypal o tramite bonifico bancario.