Resi

Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi rendere uno o più prodotti acquistati entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data di consegna. Le spese di spedizione del reso sono gratuite con il corriere DHL.

NB: DURANTE LE FESTIVITA' NATALIZIE IL PERIODO PER EFFETTUARE IL RESO SI ALLUNGA! GLI ORDINI PERVENUTI DAL 10 DICEMBRE AL 19 DICEMBRE POTRANNO ESSERE ECCEZIONALMENTE RESI FINO AL 7 GENNAIO.  AGLI ORDINI PERVENUTI I DOPO IL 19 DICEMBRE SI APPLICANO LE NORMALI CONDIZIONI DI RESO

Per effettuare una restituzione, come prima cosa scrivi una mail a customercare@luanaromizi.com o contattaci sulla live chat del sito o mandaci un messaggio tramite WhatsApp al numero 3472442957 indicando numero riferimento ordine, codice articolo, data ricezione ordine e le motivazioni della restituzione.

Una volta verificato che le cause siano conformi alle nostre condizioni di vendita ti daremo conferma di accettazione del reso.

All'interno del pacco troverai l'etichetta di reso DHL già pronta per essere posta sul pacco che dovrai chiudere con del nastro adesivo e le specifiche di come effettuare il reso stesso. Non è necessario restituire un intero ordine, ma anche solo una parte di esso.

Dal momento in cui lo staff LUANAROMIZI.COM autorizza il reso, i prodotti devono essere consegnati al corriere entro e non oltre 7 giorni lavorativi. Una volta trascorso questo periodo di tempo l'autorizzazione al reso verrà revocata.

E' possibile richiedere il ritiro del pacco da rendere presso la propria abitazione. Il servizio è a pagamento se utilizzato altro corriere.

LUANAROMIZI.COM si riserva il diritto di rifiutare restituzioni se comunicate,inviate o spedite dopo i giorni indicati o se i prodotti non sono integri.

I prodotti resi devono essere restituiti con il cartellino/etichetta originale : si consiglia quindi di non staccarli fino a quando non si è sicuri della corretta vestibilità del capo.

Gli articoli resi con danneggiamenti, macchie di sporco o qualsiasi modifica evidente, verranno respinti e spediti nuovamente al cliente, al quale saranno addebitate le normali spese di spedizione (pagamento in contrassegno).

In caso di ricezione di merce difettosa o fallata, scrivi subito una mail a customercare@luanaromizi.com. La sostituzione di un articolo della stessa taglia e colore è possibile in base alla disponibilità nel nostro magazzino, con spese di spedizione gratuite. Se l´articolo non può essere sostituito, si avvieranno le normali procedure di rimborso.

Dopo che il nostro staff avrà ricevuto il reso e controllato l'integrità dei prodotti, verrà effettuata la procedura di rimborso, del cui inizio sarai informato via mail.

La conclusione di tale procedura avverrà entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reso, attraverso il riaccredito della somma pari al valore della merce sulla tua carta di credito, conto paypal o tramite bonifico bancario.